시스템 | Avaya Communication Server

작성자 : 인피아드관리자 작성일 : 20-11-18 16:43 조회 : 917회

본문

Vmware 기반으로 Avaya Communication Server가 설치되어 호처리, Media-Gateway 제어 및 부가 장비 연동을 통하여 다양한 전화 기능을 제공합니다.

▶ 기업 환경에 맞는 통합 Communication Solution을 제공

▶ 이중화 구성으로 99.999%의 업계 최고 안정성 보장

▶ 안정적인 CM이 최적의 전문 상담원 연결을 위한 ACD (Auto Call Distribution) 기능을 수행

▶ 네트워크 장애에 대비하기 위해 Local Survivable 서버를 통한 고객 센터 독자 생존성을 제공

▶ IP/Digital/Analog 내선을 하나의 시스템에서 모두 수용하여 관리 일원화

▶ IP 기반 컨택센터를 구축하여 상담원 추가/이동 등 유지보수 간편화

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